本文整理自——10月19日由慧聪商学院第3期微课，互联网营销专家王雷老师带来的独家讲述《做好互联网营销必知的运营之道》。

　　王雷老师，从事互联网工作11年，互联网营销专家，知名电商营销导师，慧聪商学院金牌讲师

　　带着上面的疑问，我们一起来看互联网营销专家、知名电商运营导师、慧聪商学院金牌讲师王雷的分享。

　　如何通过互联网让产品销售出去？并且持续获取忠实用户，这就是“运营”要做的。

　　运营的定义：在不断满足用户需求及完善产品基础上，以持续获取用户和提升用户活跃度为目标的一系列工作。一切能够帮助产品进行推广、促进用户使用、提高用户认知的手段都是运营。

　　我们从定义提取其中三个重点：满足需求、获取用户、提高活跃度。很多人认为只有互联网产品才能这样运营，其实对于传统行业，产品得运营之道是相通的。

　　“活”得更好就是产品各项数据获得提升；“活”得更久就是让产品在市场上有一个长期的生命周期；“活”得更出彩，不断更新迭代产品满足用户实质性需求，让用户更加依赖我们的产品。

　　产品的核心价值，就是用户选择使用这个产品的理由，也就是产品的差异化和核心竞争力，半岛电竞将产品的核心价值突显和放大，转变成用户更容易理解和接受的形式，展现到用户面前。

　　慧聪网推出的企业114，从字面上就能找到产品的定位以及它的核心价值。首先它是企业诚信权威验证工具，在这款APP里你可以查询一些企业、合作伙伴或者客户资质，同时企业电话的免费拨打进行确认，这就是114这款产品得核心价值，

　　以慧聪商学院为案例，在慧聪商学院，我们可以获取很多内容，课程，产品使用、互联网营销、销售管理等课程、认识讲师，听牛商故事等。在慧聪商学院“圈子”进行互动问答，这里用户分为两部分：贡献内容者和消费内容者。当用户在里面不断贡献内容，同时也有用户不断消费内容，找到想要的答案。分享、共享并奉献内容，这就形成一个完整的闭环。

　　慧聪商学院“圈子”，不仅有专业的讲师、互联网行业大咖、也有广大的普通用户，不同层次的内容贡献者满足了更多用户浏览需求，慧聪商学院商友越来越多，“圈子”不断扩大，从而慧聪商学院传递品牌价值。

　　在已有产品形态的基础上、用运营手段创造新鲜玩法、运营有能力在产品形态不变的情况下半岛电竞，创造更多新鲜的玩法。

　　慧聪网重磅推出“高端运营服务”产品—商营通。主要分为ABC三个部分，除了给用户带来基础的运营，还有进阶优化、效果运营和品牌运营三部分。商营通从“个性化设计、交易撮合、专属流量引入、媒体访谈、运营与销售培训”等多领域全方位服务企业，商营通这款

　　产品是资源的整合，定位于客户的需求，通过新鲜的组合方法，最终这款产品诞生。

　　运营是连接用户和产品，在两者之间建立纽带，让用户了解和使用产品，也让产品向用户传递价值。比如说机械行业，有一个套作手册，让用户了解产品，产品操作方法以及一些常见问题的处理等等，这就是最基础的产品内容运营。

　　内容运营的价值：通过优质内容和规划图文，满足用户的需求（理性），并拉动持续访问（感性）。以慧聪网“机械工业霸屏词导购”为例，导购是什么？其实就是软文营销，把产品亮点、特色通过内部平台或外网发布，提高产品知名度。

　　内容运营范围非常产品，任何一款产品都可以通过这个来实现，所以内容运营要做的，首先，确定产品定位和目标人群；然后，根据目标人群特征，确定内容定位；最后，在实践中反复调整校正。

　　内容做出来了，就时刻关注与内容直接相关的数据，比如UV/PV、点击率、互动数、转发数、人均访问页面、访问时长等。通过导购这些数据，查看产品知名度。关注产品的数据，比如DAU、留存或整个栏目的UV、点击率。

　　内容运营对产品数据的拉动，是有一个过程的，是缓慢的。因为用户的认知需要培养，优质内容被发现和扩散需要时间。

　　不管什么行业什么产品，只要有用户积累，就需要想如何维护好用户如何运营用户？

　　首先看用户运营的核心价值：网站或者产品的用户的活跃、留存、付费为目标网站运营，依据用户的需求，制定运营方案甚至是运营机制。简单来说就是引入新用户、留存老用户、保持用户活跃、促进用户付费、挽回流失或者沉默的用户。

　　现在获取用户的渠道有很多，可以通过传统的渠道广告积累用户，还有互联网平台方式。

　　微博、豆瓣、QQ、微信等，BD合作、地推等开放多渠道的用户注册，提高注册转化率。

　　我们通过优惠券、小活动等物质、精神、半岛电竞产品激励，可以有短期激励、持续激励，让产品和用户之间产生粘性，搭建健康持续发展的用户体系半岛电竞。

　　活动的最终目的是吸引用户关注，拉动用户贡献，强化用户认知。慧聪网有“6.6订货节、818采购节”活动。策划活动有很多要做的，目标、时间、活动形式、跟进设计开发和上线、推广资源就绪、风控和备选方案、活动预热、上线后关注进展、活动结果和活动总结等。

　　用户运营的终极目标是活跃用户数。那么，内容运营、活动运营的目标是什么呢？页面浏览量？平均网站停留时间？活动参与人数？转化率？

　　我们可以这么理解：内容运营和活动运营都是手段，以用户为中心建立产品和用户之间畅通的纽带，让用户了解我们的产品、使用产品，让提出需求并不断改善产品，目的都是为了提升用户运营的终极目标，都是做留存，促活跃，提高活跃用户数。